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제주도 호텔/리조트

안내사항

예약 취소 / 변경 / 환불

예약 변경 / 환불
- 이용일 기준 7일 전까지만 가능 (평일 기준 / 주말, 공휴일 제외)
※ 상담원 근무시간 [평일 09:00~17:00]이후에는 예약취소가 불가합니다.
환불 불가
- 이용일 기준 6일 전 ~ 당일 취소 시 전액(관리비, 추가결제금액) 환불 불가
- 개인 사정으로 미 이용 시, 자동 사용 처리
- 렌터카만 취소 할 경우 “관리비 및 렌터카 추가 결제금액” 환불 불가
  (이용일 기준 7일 전 취소할 경우 렌터카 추가 결제금액 환불 가능)
예약 취소
- 숙박 취소 시, 렌터카 예약 자동 취소
- 환불 불가 기간일 경우 고객센터를 통해 유선으로만 가능
- 환불 불가 기간에 취소할 경우 사용 처리
고객센터
- 월~금 09:00~17:00, (점심시간 12:00~13:00)
※ 주말(토, 일) 및 공휴일, 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 상담 불가

유의사항

숙박
- 숙박 예약 시, 이용일 첫 일만 무료 제공
(Ex. 6월1일, 6월2일 연박 이용 할 경우 ‘6월1일’만 무료 제공)
렌터카
- 렌터카 예약은 최초 숙박 예약 시에만 가능 (추후 렌터카 예약 불가)
- 자차 보험 가입 비용 별도 (현장 결제)
공통 사항
- 당일 예약 불가
- 예약은 이용일 기준 최소 7일전 최대 30일까지 예약 가능 (평일 기준 / 주말, 공휴일 제외)
- 쿠폰 번호 1개당 1회 사용 가능
- 쿠폰 사용 기간 연장 불가
- 본인 이외 사용 불가 (양도 불가)
- 유선 예약 불가

고객센터

대표번호
1661-0693
운영시간
09:00 - 17:00 (공휴일, 주말 제외)
점심시간
12:00 -13:00
확인해 주세요! ※ 해당 부가서비스 유의사항 - 본인 이외 타인에게 양도 또는 판매, 현금으로의 교환 등이 절대 불가
- 본인 이외에 타인에게 양도 또는 판매, 현금으로의 교환 등이 적발될 시, 서비스 이용이 불가